Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13/08/24

La présente Politique de Confidentialité (ci-après "la Politique") décrit la manière dont sofrozen.fr (ci-après "nous", "notre" ou "le Site") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous (ci-après "vous", "l'utilisateur" ou "le Client") nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web sofrozen.fr et des services associés.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

- Données d'identité : nom, prénom.

- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

- Données de paiement : informations de carte bancaire (ces informations sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs).

- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, et données de navigation.

- Données liées aux services : historique des commandes, préférences de communication, et informations relatives aux séances de sophrologie.

2. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

- Traitement des commandes : gérer vos achats de séances en ligne, traiter vos paiements, et vous fournir les services demandés.

- Gestion de la relation client : répondre à vos demandes, gérer les rendez-vous et assurer le suivi de votre satisfaction.

- Amélioration de nos services : analyser les données pour améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser notre offre.

- Communication : vous envoyer des informations sur nos services, des newsletters, ou des offres promotionnelles si vous avez consenti à recevoir de telles communications.

- Sécurité : assurer la sécurité du Site, détecter et prévenir les fraudes et abus.

3. Partage des données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

- Prestataires de services : nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers (par exemple, prestataires de paiement, services d'hébergement) dans la mesure nécessaire pour exécuter les services que vous avez demandés.

- Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, une décision de justice ou toute autre obligation légale.

- Protection de nos droits : pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de sofrozen.fr, de nos clients ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

- Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.

- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@sofrozen.fr

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements éventuels.

9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Sofrozen

Adresse : 6 place de la république 66410 Villelongue de la Salanque

E-mail : contact@sofrozen.fr

Téléphone : 06.03.19.61.31

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